Politique de retour et de remboursement — SELEÇÃO STORE

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit nous être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation) est nécessaire. Un article présentant des traces d'utilisation au-delà d'un simple essayage pourra faire l'objet d'une décote sur le remboursement.

3. Comment demander un retour

Écrivez-nous à sav.selecaostore@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour, AVANT de renvoyer quoi que ce soit (un simple e-mail suffit, aucun formulaire n'est nécessaire). Les colis renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités. Nous vous répondons sous 24 heures avec les instructions complètes.

4. Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux, erroné ou non conforme. En cas de rétractation, les frais de livraison initiaux (livraison standard) vous sont remboursés en même temps que le prix de l'article.

5. Article défectueux, erroné ou endommagé

Si vous recevez un article défectueux, endommagé, d'une taille différente de celle commandée ou non conforme, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception en joignant des photos. Vous choisissez alors : remboursement intégral ou réexpédition d'un nouvel article, sans aucun frais et sans avoir à nous renvoyer le colis. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour. L'argent apparaît généralement sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais de votre banque.

7. Commande non reçue

Si votre commande n'arrive pas dans les délais indiqués dans notre Politique d'expédition, contactez-nous : soit vous recevez votre commande, soit nous vous remboursons intégralement.

8. Contact

SELEÇÃO STORE — sav.selecaostore@gmail.com — réponse sous 24 heures, 7 jours sur 7.